Politique d’expédition

Politique d'Expédition d'EcoSphere France

1. Généralités

  • Les produits achetés sur https://www.ecosphere-store.com sont disponibles pour la livraison en France métropolitaine ainsi que dans d'autres pays listés lors de la procédure de commande.

2. Délais de Traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer votre colis avant expédition.

3. Délais de Livraison

  • Une fois la commande traitée, les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du pays de destination. Ces délais sont indiqués lors de la sélection du mode de livraison lors de la commande.
  • Pour la France métropolitaine, le délai de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrés.
  • Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier de 5 à 15 jours ouvrés, en fonction des spécificités locales et des services douaniers.

4. Frais d'Expédition

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la taille du colis, ainsi que de la destination de livraison. Ces frais seront clairement affichés au moment du passage de votre commande.

5. Suivi de Commande

  • Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi qui vous sera envoyé par email une fois votre colis expédié. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

6. Réception des Produits

  • À la réception de votre commande, il est important de vérifier l'état du colis en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être immédiatement signalée au transporteur et à EcoSphere France via notre service clientèle.

7. Problèmes de Livraison

  • En cas de retard de livraison ou de non-réception de votre colis dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service clientèle pour assistance. Nous collaborerons avec les services de transport pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

8. Douanes et Taxes Internationales

  • Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent s'appliquer. Ces coûts supplémentaires sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les réglementations locales avant de passer commande.